Kapolresta Malang Top 15 Kelompok Khusus Inovasi Pelayan Publik 2021

SURABAYA-Menaramadinah.com,-Kapolda Jatim Irjen Nico Afinta, Rabu (8/12) menggelar Vidcon bersama Kasatwil Jajaran Polda di Gedung Rupatama Mapolda Jatim.  

Kegiatan itu dalam rangka memberi Piagam Penghargaan kepada Kapolresta Malang Kota  atas pencapaian Top 15 Kelompok Khusus Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2021 melalui Aplikasi Panic Button On Hand.

Kegiatan ini juga bertujuan untuk memotivasi personil Polda Jatim agar berlomba lomba untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. 

Kegiatan itu juga dihadiri antara lain Pejabat Utama Polda Jatim Kapolresta Malang Kota Kombes Budi Hermanto, Kapolrestabes Surabaya Kombes A Yusep Gunawanr serta  Polres  Jajaran  Polda Jawa Timur secara virtual. 

Kegiatan diawali dengan pemaparan Kapolresta Malang Kota Kombes Budi Hermanto terkait Aplikasi Panic Button On Hand (PBOH). Dijelaskan pada masa pandemi Covid-19 ini terdapat dua peran penting Polri, yaitu penanganan covid 19 dan menjaga Kamtibmas.  

Lanjut, PBOH menambahkan menu layanan Covid 19 ini kerjasama dengan keterlibatan Stakeholder terkait . Tujuannya untuk meningkatkan pelayanan masyarakat.

PBOH sendiri sudah mengalami beberapa kali upgrade fitur dengan menerapkan prinsip Service, Safety, and Simplicity (3 S). 

Sedangkan upgrade fitur yang terdapat pada PBOH Polresta Malang Kota diantaranya adopsi ride sharing, two ways call, rating bintang, pengelompokan jenis kejadian darurat yang meliputi  darurat kriminalitas, lalu lintas, darurat Covid-19 serta darurat bencana.

Masyarakat pengguna layanan aplikasi PBOH dapat segera melaporkan kondisi yang dialami dan dapat melihat keberadaan serta estimasi waktu kedatangan petugas secara gratis. 

Sementara itu, Kapolda Jatim Irjen Nico Afinta  mengucapkan terimakasih dan apresiasi kepada Kapolresta Malang atas inovasi dan prestasi yang telah diraih dalam hal pelayanan kepada masyarakat.

Dikatakan, perubahan-perubahan yang terjadi terutama berkaitan dengan perkembangan teknologi dan informasi harus  disikapi dan dimanfaatkan untuk mendukung tugas tugas Kepolisian, yang salah satu contohnya aplikasi Panic Button On Hand yang telah dibuat oleh Polresta Malang Kota dan berguna untuk memudahkan pelayanan kepada masyarakat dengan memanfaatkan perkembangan teknologi.

Kapolda Jatim juga berharap kedepan pemberian penghargaan ini dapat menambah semangat kinerja Polresta Malang Kota dalam bidang pelayanan kepada masyarakat dan menjadi pemicu bagi Kasatwil lainnya untuk berlomba lomba meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dengan memanfaatkan teknologi dan informasi di era 4.0 sesuai dengan program Presisi Bapak Kapolri. 

Kegiatan dilanjutkan dengan prosesi penyerahan penghargaan kepada inovator terpilih pada kompetisi inovasi pelayanan publik Tahun 2021 serta foto bersama. **(hayan chandra)